Termeni și Condiții

1. Definiții și Aplicabilitate

Termeni Cheie:

"Serviciile" = consultanță yoga, sesiuni de mindfulness și practici de wellness oferite de RespiraFlow

"Client" = persoana fizică care utilizează serviciile noastre

"Studio" = spațiul fizic sau virtual unde se desfășoară activitățile

"Instructor" = profesionist certificat care oferă servicii de consultanță yoga

Aplicabilitate:

• Servicii de consultanță individuală

• Sesiuni de grup cu număr limitat

• Activități online și la domiciliu

• Materiale educaționale și de suport

• Comunicări și followup-uri

Acceptarea Termenilor: Prin rezervarea sau participarea la orice serviciu RespiraFlow, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești termeni și condiții.

2. Natura și Scopul Serviciilor

✅ Ce OFERIM:

• Consultanță educațională în practici yoga și mindfulness
• Îndrumarea personalizată pentru dezvoltarea unei practici sustenabile
• Tehnici de relaxare și gestionare a stresului
• Suport pentru îmbunătățirea echilibrului vieții
• Educație asupra principiilor yoga și wellness

❌ Ce NU oferim:

• Servicii medicale, diagnostice sau de tratament
• Terapie fizică sau recuperare medicală
• Sfaturi medicale sau recomandări de tratament
• Garantii de rezultate specifice de sănătate
• Înlocuirea consultației medicale profesionale

Obiectivul nostru este să vă oferim instrumentele și îndrumarea necesare pentru dezvoltarea unei practici yoga personale care să contribuie la bunăstarea generală și echilibrul vieții dvs.

3. Rezervări, Programări și Plăți

Procesul de Rezervare:

1

Completarea formularului de contact online cu informațiile necesare

2

Confirmare din partea echipei noastre în maximum 24 ore

3

Stabilirea datei, orei și locației sesiunii

4

Efectuarea plății pentru confirmarea rezervării

Politica de Plăți:

Metode acceptate: Transfer bancar, numerar

Moneda: RON (Lei româneși)

Plata: Se efectuează la rezervare sau la începutul sesiunii

Facturare: Disponibilă la cerere pentru persoane juridice

Reduceri: Aplicabile pentru pachete multiple sau clienți fideli

Pachete și Abonamente:

Explorare (150 RON)

Plată integrală la rezervare

Echilibru (400 RON)

Plată integrală sau 2 rate de 200 RON

Transformare (950 RON)

Plată integrală sau 3 rate de 320 RON

4. Anulări și Reprogramări

Anulare de către Client:

Cu 24+ ore înainte: Rambursare 100% sau reprogramare gratuită

12-24 ore înainte: Rambursare 50% sau reprogramare cu taxă de 25 RON

Sub 12 ore înainte: Fără rambursare, reprogramare posibilă cu 50% din valoare

Nu se prezintă: Fără rambursare

Anulare de către RespiraFlow:

Motive de sănătate instructor: Reprogramare gratuită prioritară

Condiții meteo extreme: Reprogramare sau rambursare completă

Forță majoră: Reprogramare când este posibil, altfel rambursare

Notificare: Cu cel puțin 2 ore înainte, când este posibil

Excepții Medicale:

Pentru anulări din motive medicale acute (cu adeverință), oferim reprogramare gratuită sau rambursare parțială, indiferent de momentul notificării.

Modalitate de Anulare/Reprogramare:

• Email la: [email protected]
• Telefonic (în orele de program)
• Prin formularul de contact de pe website
• Notificare necesară: Nume complet + data și ora sesiunii rezervate

5. Responsabilități și Limitări

Responsabilitățile Clientului:

• Să informeze despre orice condiții medicale relevante

• Să respecte propriile limite fizice și să nu forțeze mișcările

• Să comunice imediat orice disconfort sau durere

• Să urmeze recomandarea de consultare medicală înainte de practică

• Să fie punctual și să respecte programul stabilit

• Să poarte echipament adecvat și confortabil

Responsabilitățile RespiraFlow:

• Să ofere instructori calificați și certificați

• Să adapteze sesiunile la nivelul și nevoile clientului

• Să mențină un mediu sigur și curat

• Să respecte confidențialitatea informațiilor primite

• Să ofere alternative pentru mișcările dificile

• Să respecte programul și să comunice orice modificare

⚠️ Limitări Importante de Responsabilitate:

RespiraFlow nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Accidentări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
• Complicații medicale preexistente sau nedeclarate
• Efecte adverse rezultate din practici neautorizate acasă
• Rezultate specifice de sănătate sau performanță fizică
• Daune indirecte sau consecințe neprevăzute

Prin participarea la serviciile noastre, acceptați aceste riscuri inherente activității fizice.

6. Confidențialitate și Conduita

Confidențialitatea în Sesiuni:

• Informațiile personale rămân confidențiale
• Nu se fac fotografii fără consimțământ explicit
• Respectăm intimitatea fiecărui participant
• Ședințele private rămân complet confidențiale
• Datele medicale sunt protejate conform GDPR

Codul de Conduită:

• Respect mutual între toți participanții
• Comunicare respectuoasă și constructivă
• Punctualitate și pregătire adecvată
• Evitarea comportamentelor perturbare
• Respectarea spațiului personal al altor participanți

Măsuri Disciplinare:

Ne rezervăm dreptul de a întrerupe colaborarea cu clienții care nu respectă codul de conduită, fără obligația de rambursare a sumelor plătite pentru serviciile viitoare.

7. Proprietatea Intelectuală și Utilizarea Materialelor

Materialele RespiraFlow:

• Secvențele de exerciții personalizate

• Materialele educaționale distribuite

• Tehnicile de respirație și meditație enseñate

• Înregistrările audio/video ale sesiunilor

• Planurile individuale de practică

Aceste materiale sunt pentru uz personal și nu pot fi reproduse sau distribuite fără permisiunea explicită a RespiraFlow.

Utilizarea Permisă:

✅ Permis:

• Practică personală acasă
• Partajare cu familia directă
• Referențe pentru medicul personal

❌ Interzis:

• Redistribuire comercială
• Publicare pe internet
• Utilizare în alte programe

8. Forța Majoră și Circumstanțe Neprevăzute

RespiraFlow nu poate fi ținut responsabil pentru întreruperea serviciilor din cauze independente de voința noastră:

Evenimente de Forță Majoră:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații)
• Restricții guvernamentale sau de sănătate publică
• Întreruperi majore de curent sau internet
• Situații de urgență medicală a instructorului

Măsuri de Remediere:

• Reprogramare prioritară când este posibil
• Sesiuni alternative online
• Extensia valabilității pachetelor
• Rambursare proporțională pentru serviciile neprestate

9. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Legislația Aplicabilă:

• Legea română se aplică pentru toate aspectele acestui contract

• Codul Civil român pentru relații contractuale

• Legea protecției consumatorilor pentru clienții persoane fizice

• GDPR și legislația română pentru protecția datelor

Soluționarea Disputelor:

Pas 1: Comunicare directă și încercarea de rezolvare amiabilă

Pas 2: Mediere prin Centrul de Mediere din România

Pas 3: Arbitraj sau instanțele de judecată române competente teritorial

Jurisdicție: Tribunalul din România

Protecția Consumatorilor:

Clienții persoane fizice beneficiază de protecția oferită de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și au dreptul de a sesiza această instituție pentru orice neconformitate.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

RespiraFlow își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta:

Motive pentru Modificări:

Schimbări în legislația aplicabilă
Îmbunătățiri în serviciile oferite
Clarificarea unor aspecte ambigue
Adaptarea la feedback-ul clienților

Procesul de Notificare:

Email către toți clienții activi
Publicare pe website-ul oficial
Perioada de preaviz de 30 zile
Posibilitatea de opoziție și anulare

Dreptul de Opoziție: Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse, puteți să vă retrageți din serviciile viitoare cu rambursarea proporțională a sumelor plătite pentru serviciile neprestare.

Notificare Importantă